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“互聯網+民生警務”讓天津百姓少跑腿

來源:網絡整理 作者:采集俠 人氣: 發布時間:2019-11-03
摘要:天津公安機關主動出臺服務民生服務企業“雙十條”等舉措,以“五心”服務努力解決企業群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題。

  “互聯網+民生警務”讓津城百姓少跑腿

  網上公安局 便捷又高效

  本報訊(記者王赫巖 通訊員孔琳 于濤)近年來,在天津市委、市政府和公安部堅強領導下,天津公安機關大力推進“互聯網+民生警務”,緊緊圍繞著力打造“網上公安局”的目標,研發建設天津公安民生服務平臺,并將其打造成“天津政務一網通”平臺的重要組成部分。截至目前,平臺實名注冊540余萬人,總訪問量突破1億人次,累計受理解決企業及群眾申辦事項4100萬件,獲得社會各界一致好評。

  2015年1月1日天津公安民生服務平臺上線運行以來,經迭代優化,有效實現了11個業務警種、201項便民利企辦事事項的在線辦理,25個事項“一次不用跑”、67個事項“最多跑一次”、109個事項“一鍵全知道”,將原來需要實地解決的問題“一網搞定”。  

  天津公安機關主動出臺服務民生服務企業“雙十條”等舉措,以“五心”服務努力解決企業群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題。聚焦貼心服務,推進實施窗口服務“一事項、一標準、一流程、一規范”;聚焦誠心服務,開通110視頻報警、“我要咨詢”“我要舉報”等功能模塊,實現了網上受理與網下處置無縫銜接;聚焦真心服務,加強對窗口民警的崗位培訓、督查檢查、專項整治、考核考評,嚴查嚴管嚴處“冷硬橫推拖”問題;聚焦連心服務,主動指導企業加強內部安全管理,促進行業的自律、自查、自糾;聚焦用心服務,每月分析一次群眾投訴,每月邀請一次群眾代表座談,每月通報一次突出問題,倒逼窗口單位加強和改進工作,努力營造群眾在公安機關“辦事不求人”的良好氛圍。

  天津公安機關持續優化天津公安民生服務平臺功能,平臺系統可以實現“秒級響應”,用戶體驗越來越好。開通了多種登錄渠道,方便群眾足不出戶在線了解并辦理公安業務、進行違章查詢和繳費、舉報違法犯罪線索、對公安工作進行監督與評價,把原來需要到公安機關辦理的事情“一網搞定”。

【編輯:姜貞宇】

責任編輯:采集俠

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